Foire aux questions

Tout ce qu'il faut savoir sur SHADES

25 questions sur le produit, les tarifs, la sécurité, le RGPD et le support. Si votre question n'est pas listée : contact@shadesimmobilier.com

Le produit
Qu'est-ce que SHADES Pro ?+

SHADES Pro est une suite logicielle SaaS pour agences immobilières françaises. 24 outils intégrés dont 6 IA natives : CRM, mandats, estimation, fiche bien ultra avec rendus 3D, analyseur PLU IA, génération annonces multi-portails. Une saisie unique alimente tous les livrables.

Quels sont les 6 outils IA natifs de SHADES Pro Business ?+

1) Annonces IA (génération multi-portails optimisées SEO), 2) Analyseur PLU IA (cartographie + règlement automatique), 3) Fiche bien ultra (rendus 3D + scoring bankabilité), 4) Calculette IA (estimation rapide < 5 sec), 5) Quel bien IA (matching investisseur), 6) Rénovation IA (estimation travaux + scoring DPE post-travaux).

SHADES inclut-il la gestion locative ?+

Oui, gestion locative intégrée dans tous les plans (Starter, Business, Enterprise). Gestion baux, états des lieux, quittances, contentieux, comptabilité simplifiée. Pour usages haute volumétrie (>200 lots), modules avancés disponibles sur Enterprise.

Comment SHADES se différencie de Hektor, Apimo, etc. ?+

3 différences majeures : 1) 6 IA natives intégrées (vs modules tiers payants chez la concurrence), 2) Une saisie unique → 10 livrables automatiques, 3) Sans engagement annuel obligatoire. Comparatif complet.

Comment fonctionne la signature électronique ?+

Signature électronique eIDAS native incluse dans tous les plans, sans coût supplémentaire. Conforme RGPD et juridiquement opposable. Intégration directe avec votre processus de mandat : envoi → signature → archivage automatique.

SHADES Pro est-il compatible mobile ?+

Oui, interface responsive complète (smartphone + tablette). Application mobile native iOS/Android prévue pour Q3 2026. Toutes les fonctionnalités essentielles déjà accessibles sur mobile.

Comment fonctionne le lead-sharing SHADES Investisseurs (Enterprise) ?+

Vous identifiez un acquéreur au profil investisseur dans votre CRM. En 1 clic, vous le partagez avec le réseau SHADES Investisseurs (B2C). Si une transaction se conclut, 20 à 30 % des honoraires (3 à 6 % du prix d'acquisition) vous reviennent automatiquement par virement mensuel.

Quelle évolution prévue pour SHADES en 2026 ?+

Roadmap publique 2026 : Q2 - API publique pour intégrations partenaires. Q3 - App mobile iOS/Android. Q4 - Module SHADES Investisseurs B2C avec lead-sharing pour Enterprise. Toutes les évolutions sont incluses dans votre abonnement existant.

Tarifs & abonnement
Combien coûte SHADES Pro ?+

3 formules : Starter 39 €, Business 89 €, Enterprise 149 € par utilisateur/mois. Engagement annuel −25 %. Essai gratuit 30 jours sans carte bancaire. Voir la page tarifs.

Y a-t-il un engagement minimum ?+

Non, l'abonnement mensuel est sans engagement. Résiliation en 2 clics depuis votre espace Stripe. L'engagement annuel est facultatif et offre −25 %.

L'essai gratuit nécessite-t-il une carte bancaire ?+

Non. L'essai de 30 jours ne demande aucune carte bancaire. À la fin de la période d'essai, aucune obligation : votre compte passe en mode lecture seule jusqu'à activation manuelle d'un abonnement.

Le prix est-il par utilisateur ou par agence ?+

Par utilisateur/mois. Chaque membre de votre équipe a son propre accès. Plan Business : minimum 2 utilisateurs. Plan Enterprise : minimum 5 utilisateurs. Pour 10+ utilisateurs, contactez-nous pour une remise volume.

Y a-t-il des frais de mise en route ?+

Aucun frais sur les plans Starter et Business. Le plan Enterprise comprend un setup à 490 € (formation équipe 4h + configuration multi-sites + intégration API si besoin).

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, CB) et prélèvement SEPA pour les paiements annuels. Toutes les transactions sont sécurisées via Stripe (PCI DSS Level 1). Aucun stockage de données bancaires côté SHADES.

Comment annuler mon abonnement ?+

En 2 clics depuis votre espace de facturation Stripe (accessible depuis votre profil SHADES). Aucune procédure téléphonique, aucune justification demandée. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Que se passe-t-il si je dépasse mon essai sans m'abonner ?+

Votre compte reste accessible en lecture seule pendant 60 jours. Vos données sont préservées. Réactivation possible à tout moment en passant à un plan payant. Au-delà de 90 jours sans activité, les données sont supprimées (conforme RGPD).

Technique & sécurité
Puis-je migrer mes données depuis Hektor, Apimo ou autre ?+

Oui. Import CSV natif depuis Hektor, Apimo, NetAgence et formats standard. Pour migrations complexes, notre équipe support vous accompagne — inclus dans Enterprise, 290 € forfait pour Business.

Quelle est la disponibilité (SLA) de SHADES ?+

SLA garanti 99,9 % pour Enterprise (max 8h indisponibilité/an). Best effort 99,5 % pour Starter et Business. État en temps réel sur shadesimmobilier.com/status.html. Monitoring 24/7 depuis 4 régions par UptimeRobot.

Comment SHADES utilise-t-il l'IA ?+

L'IA SHADES combine modèles génératifs (Claude/GPT pour rédaction d'annonces) et modèles propriétaires entraînés sur données immobilières françaises (DVF, PLU, marchés locaux). Tout est traité en UE. Aucune donnée client n'est utilisée pour entraîner des modèles tiers.

Y a-t-il une API publique ?+

API REST documentée disponible pour le plan Enterprise. Endpoints CRM, mandats, leads, subscriptions. Authentification OAuth 2.0. Une API publique gratuite pour intégrations partenaires (notaires, banques, syndics) est prévue Q2 2026.

SHADES s'intègre-t-il à mon outil de comptabilité ?+

Oui. Connecteurs natifs Cegid, Quadra, Sage. Export comptable au format SCI standard. Pour autres outils, l'API Enterprise permet une intégration sur mesure.

RGPD & protection des données
Mes données sont-elles hébergées en France ?+

Oui. Toutes les données SHADES sont hébergées en Union Européenne (serveurs Netlify et Vercel zone EU). Aucun transfert vers les US. Conforme RGPD avec DPO référent.

SHADES est-il conforme RGPD ?+

Oui, intégralement. Registre des traitements à jour, DPO référent, droit d'accès et de rectification automatisé, suppression sous 30 jours sur demande, chiffrement at-rest (AES-256) et in-transit (TLS 1.3). Détails : politique de confidentialité.

Mes données m'appartiennent-elles ?+

100 % oui. Vos données restent votre propriété. Export CSV/JSON disponible à tout moment depuis votre espace. En cas de résiliation, vous récupérez l'intégralité de vos données avant suppression. Aucune clause d'exploitation commerciale dans nos CGV.

Support & démo
Quel support clients proposez-vous ?+

Support email pour tous les plans (réponse < 24h ouvrées). Support email prioritaire pour Business (< 4h ouvrées). Account manager dédié + téléphone prioritaire pour Enterprise. Helpdesk en ligne accessible 24/7.

Proposez-vous une démo personnalisée ?+

Oui. 30 RDV démo personnalisée gratuits chaque mois, animés par Ruben (fondateur) lui-même. La démo se fait sur un de vos dossiers réels. Réservation : email à contact@shadesimmobilier.com avec votre disponibilité.

Puis-je tester SHADES Pro sans m'inscrire ?+

Oui. 3 outils SHADES sont totalement gratuits et sans inscription : Estimateur de loyer, Carte interactive prix m² IDF, Calculateur frais d'acquisition. Accessibles sur outils-freemium.html. Pour les 21 autres outils, l'essai gratuit 30 jours est la voie.

Votre question n'est pas listée ?

Écrivez à notre équipe — réponse sous 4h ouvrées. Ou démarrez l'essai gratuit 30 jours et testez par vous-même.

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